Politicas da Loja

***** Esta loja não tem endereço físico, apenas endereço virtual: estou na cidade de Sorocaba (SP). 


Sobre o pedido: 

- Os pedidos ficarão à espera de uma confirmação por 3 dias. Após isso, se não houver contato, serão cancelados. 

-O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. Só então o pedido começará a ser produzido. 

-Contamos dias úteis e não dias corridos (Se precisar de um prazo menor do que está marcado na lembrança, entre em contato conosco. Se pudermos, atenderemos com prazer). Então, cuidado com os prazos: some o prazo de entrega da loja + prazo de entrega do correio. 

-O prazo de entrega é sempre confirmado no momento do pedido, antes do pagamento, pois o prazo que consta nos produtos é uma estimativa que pode variar de acordo com o volume de pedidos. 

-Os produtos são artesanais, então pode haver pequenas diferenças de cores, tamanho, etc. E principalmente diferenças de cor, conforme o monitor onde é visto. Isso não altera a qualidade. 

Opções de entrega: 

Serão sempre fornecidas 2 alternativas: Sedex ou PAC 

-O frete é por conta do cliente 

-Após a postagem será fornecido para você o nº de rastreio, para que possa acompanhar sua encomenda. É importante esse acompanhamento caso haja mudança na programação dos correios, greve ou tentativas de entrega. 

-Prazo de entrega dos correios: não me responsabilizo por atraso na entrega por parte dos correios, porem estou à disposição para orientar e abrir reclamação junto a eles. 

-Verifique o seu endereço, pois endereços errados voltam aqui pro atelier e você vai ter que pagar outro frete. Fique atento !!!! 
O comprador é responsável por manter seu cadastro atualizado e certificar-se que o endereço de entrega esteja correto no momento em que efetuar a compra. 
Quando o produto retorna ao vendedor em decorrência de endereço errado, o reenvio deverá ser custeado pelo comprador. 
O pagamento da segunda remessa poderá ser feito via depósito na conta bancária do vendedor.

-Não coloque como destinatário nomes que não possam ser comprovados com documentos, pois dificultam ou impossibilitam a entrega em casos de retirada na agência. Coloque seu nome completo. 

-Verifique na hora de escolher o frete se ele não aparece como "Zona de risco". Neste caso está ciente que os correios não entregarão em sua casa e a encomenda terá que ser retirada na agência.

Devolução e Restituição de valores: 

Em caso de devolução, a restituição de valores só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência nenhuma de uso e antes da festa em questão (no caso de enfeites). 

Atenção: NÃO será aceita devolução no caso do produto ter sido usado 

Para pagamentos efetuados por boleto ou débito, será feito crédito em conta corrente via Moip, Pagseguro ou Mercado pago, conforme tiver sido efetuado o pagamento, em até 7 dias úteis a contar do recebimento da devolução do pedido e análise das condições dos mesmos. No caso de cartão, o mesmo terá que ser informado do cancelamento da compra pelo vendedor. 

Ao receber sua encomenda, por favor, diga o que achou dos produtos e do atendimento. Sua opinião é muito importante para nós. 

Não efetue sua compra se restou alguma dúvida e entre em contato. Terei prazer em atender e tirar dúvidas. 

Boas compras!! 

Bia

Atelier Arte Festa